【中途採用】カスタマーサービス
「君が担当でよかった、ありがとう」。その一言がいちばんの報酬です。
「この人に聞けば大丈夫」。全国のゴルフ場スタッフからそう言ってもらえる存在になる仕事です。
| 仕事内容 |
■この仕事について： 全国のゴルフ場から届くお問い合わせに応え、万が一のシステムトラブルには確かな技術で対応します。やり取りをする相手は、ゴルフ場のコース責任者やスタッフの皆さん。大切なのは、お客様の不安な気持ちに寄り添い、一緒に乗り越えようとすること。サポートは 24時間 365日、チームで支えています。
■具体的な仕事： 【お問い合わせ対応】 操作方法のご案内、運用のご相談（電話・リモート） 【トラブル対応】 原因の切り分け、復旧のご案内、必要に応じて開発チームと連携 【現場の声を届ける】 お客様の要望を開発チームに伝え、製品の改善につなげる
■先輩の声： 「PC の専門知識はほぼゼロからのスタートでした。『投げ出したくない』気持ちで踏ん張るうちに、2～3年目から少しずつ自信を持って対応できるようになりました。PC が苦手でも大丈夫。大事なのは途中で投げ出さないことです。」 （基幹システム事業部 サポート担当）
■活かせる経験： ・カスタマーサポート、ヘルプデスク、コールセンターなどの経験 ・IT サポートやシステム運用の経験 ・接客など、お客様と向き合う仕事の経験
■その他： ゴルフ経験は問いません。 キャリアパスとして、開発や営業の職種へシフトすることも可能です。 |
|---|---|
| 対象となる方 |
大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上 |
| 勤務地 |
【勤務地は本人の希望を考慮します】 春日本店 福岡県春日市春日3-69-1 IGSビル 福岡本社 福岡県福岡市博多区店屋町2−29 801 |
| 勤務時間 |
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 |
| 雇用形態 |
正社員 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の条件や待遇等に変更はありません |
| 給与 |
＜予定年収＞ 400万円～640万円（賞与年4ヶ月分の場合） ＜賃金形態＞ 月給制 ＜月給＞ 250,000円～400,000円（経験・能力を考慮して決定） 残業手当有（実績に応じて支給） ■昇給：年1回 ■賞与：年2回（7月・12月） ■モデル年収 640万円／月給40万円＋賞与／入社5年目・40歳／主任 450万円／月給29万円＋賞与／入社5年目・31歳／SE 360万円／月給22万円＋賞与／入社2年目・26歳／サポートインストラクター |
| 待遇・福利厚生 |
通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度
＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：月4万円まで 家族手当：詳細は福利厚生欄参照 住宅手当：世帯主に対し月1万円 社会保険：各種社会保険完備 退職金保険 厚生年金基金：同社規定による 退職金制度：同社規定による
＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞ 資格取得補助有
家族手当他 月1万円、第1子：4歳未満月7000円、4歳以上1万4000円、第2子：5000円 ゴルフコミュニケーション助成金
社内設備： 室内ゴルフシミュレーター、パター練習場（始業前・昼休み・終業後に使えます） |
| 休日・休暇 |
週休2日制（担当業務により、土日祝休み、または金土休み・日月休みの曜日シフト制） 年間休日135日 夏季休暇（8/13～8/15）、年末年始休暇（12/30～1/4）、有給休暇、慶弔休暇 ※サポートは24時間365日のため、年末年始も当番で出勤する場合があります 有給休暇：入社半年後に10日付与 月1回週休3日制（入社半年後～） |
| 応募方法 |
エントリーフォームよりお申し込みください。 会社説明会、面接日程お知らせいたします。 |
| 事業内容 |
・ゴルフ場総合管理システム開発、販売事業 ・ゴルフ場コース管理システム販売事業 ・Web予約システム開発、販売 ・iPadカートナビゲーションシステム販売事業 ・ゴルフ場経営のコンサルティング及び運営受託事業 |
| 提供サービス |
（1）ゴルフ場管理システム ・基本機能…予約管理（電話予約、Web予約間での予約枠を共有）、受付管理（チェックインと同時に顧客登録完了）、売り上げ管理（各種機器で売上処理が可能）、精算処理（個人、コンペなど多彩な精算が可能）、顧客管理（Web会員との紐付けやポイント管理など）、顧客分析管理（RFM分析、デジタル分析など）、スタート室管理（各種フィーの入力、組合せ入力など）、会員管理（年会費や各種DM発行処理など）、競技会集計管理（スコア入力とHDCP計算など）、HDCP管理（会員のハンディキャップ計算など）、コンペルーム管理（コンペルームのスケジュール管理など） ・オプション機能…Web予約システム、楽天GORA／GDO連動、IDカード／ポイントシステム、CTIオプション、クレジット端末連動システム、自動釣銭システム、自動精算システム、レストランオーダーシステム、QRコードチェックインシステム、メール会員システム、スタート表示、競技会成績表示、ホテルシステム、キャディ管理、未収／売掛金管理、プロトーナメント競技精算、財務会計システム連携、給与システム連携 （2）iPadゴルフカートナビ「i Golf Shaper（アイゴルフシェイパー）」…iPadをゴルフカートに取り付けるだけ、無線機不要の次世代カートナビシステムです。簡単に取り付けられ、導入、設置、インストール、故障時の交換もコースで行うことが可能です。携帯キャリアの4G（LTE）回線を使用するため、基地局の設置や無線免許等も不要です。 |
